初回訪問で見えてくることもあるケアマネのアセスメント現場

情報は“聞く”だけじゃ見えてこない🕊️

アセスメントの第二ステップは、ご本人やご家族への聞き取りです。
生活の様子、身体や認知の状態、日中の過ごし方、家族との関係、地域とのつながりなど、たくさんのことを確認していきます。

この聞き取りが、支援の方向を考える大きな手がかりになります📘✨

でも、最初の訪問はいつも緊張感があります。
「こんにちは」と扉を開けた瞬間から、空気の重さを感じることも。

「最初の訪問は緊張感がすごい。
本人が警戒していたり、家族が不信感を持っていると、本音をなかなか聞き出せません」

こちらがいくら穏やかに話しかけても、相手にとっては“知らない人が家に来た”という警戒心があるもの。
表面的な会話で終わってしまうことも、正直あります。

また、一見して問題なさそうに見えるケースほど要注意です。
ご本人が明るく話していても、実は深刻な問題を抱えている場合もあります。

「一見問題なさそうに見えても、よくよく聞くと
“家の中で毎日怒鳴り声がする”とか、
“ご飯をほとんど食べていない”とか、
深刻な話が出てくることもあります」

聞いた瞬間はドキッとするような内容でも、そうした事実を知ることで初めて見える支援の必要性があります。
だからこそ、表情・声のトーン・部屋の様子など、すべてが観察のポイントになります👀

大事なのは、相手が安心して話せる“空気”をつくること。
少し雑談を交えてみたり、無理に聞き出そうとしなかったり、信頼関係を築く工夫が欠かせません。

「この人なら話しても大丈夫かも」
そう思ってもらえるようになるまでは、何度か訪問を重ねることも必要です😊

アセスメントは、一回の訪問で終わるものではありません。
日々の関わりの中で、少しずつ見えてくるものもたくさんあります。

ケアマネだけでは気づけない部分も多いため、他の職種と連携しながら情報を共有することも大事です。
「こういう様子があったよ」と気づきをチーム内でやりとりすることで、より安心できる支援へつながります。

アセスメントは、書類やマニュアルに書けない「人と人とのやりとり」が詰まった時間。
その現場で見える“ほんとうの姿”に寄り添いながら、今日も一歩ずつ向き合っています🌸

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2025年8月1日