言い方ひとつで空気が変わる テキスト連絡を整える考え方

訪問看護の現場では、チャットや記録などテキストでのやり取りが欠かせません。
直接顔を合わせる機会が少ないからこそ、文章がそのまま相手への印象になります📱
管理者として多くのやり取りを見てきた中で、「内容は同じでも、書き方で受け取られ方が大きく変わる」と感じる場面は何度もありました。

ここでは、日々の連絡を少し楽にするために意識したい、テキストコミュニケーションの2つのポイントをお伝えします😊

肯定的な表現を使う

テキストでは、言い方ひとつで文章の雰囲気が変わります。
たとえば、「まだできていません」と書くと、状況を伝えているだけでも、受け取る側は少し強く感じてしまうことがあります。

同じ内容でも、
「確認中です」
「もう少しで完了します」
といった前向きな表現に変えるだけで、印象はやわらかくなります🌷

忙しい現場では、お互い余裕がないこともあります。
だからこそ、否定的に見えやすい言葉を避け、今の状況や次の動きを伝える書き方を意識することが大切です。
それだけで、やり取りがスムーズになり、無用な誤解を防ぐことができます。

わかりやすい言葉を使う

専門用語や略語は、使い慣れている人には便利ですが、すべての人に伝わるとは限りません。
訪問看護のチームには、職種や経験年数の異なるスタッフがいます。

「これくらいわかるだろう」と思って使った言葉が、実は理解しづらかった、ということもあります✏️
誰が読んでも同じように理解できる言葉を選ぶことで、確認の手間や思い違いを減らすことができます。

シンプルでやさしい表現は、ミスを防ぐための大切な工夫です。
説明を短くするために省略するのではなく、伝わることを優先する意識が安心につながります✨

テキストコミュニケーションは、毎日の積み重ねです。
肯定的な表現と、わかりやすい言葉を意識するだけで、チームの雰囲気は少しずつ整っていきます😊
無理なく続けられるところから、取り入れてみてください。

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参考URL
訪問看護で身につけたいテキストコミュニケーションの7つのコツ