文字だけで迷ったら 声を使った確認が安心につながる

訪問看護の現場では、チャットや記録などテキストでの連絡が欠かせません。
ただ、どれだけ丁寧に書いても、文字だけでは伝わりにくい場面があるのも事実です📱
管理者として現場を見てきた中で、「ここは声で補った方が早い」と感じる場面は何度もありました。

テキストと電話を上手に使い分けることで、誤解や行き違いを防ぐことができます😊
今回は、テキストで伝わりにくいと感じた時の考え方を整理します。

テキストには限界があると知る

テキストは便利ですが、表情や声のトーンが伝わりません。
そのため、意図していなくても冷たく見えたり、強く感じられたりすることがあります。
特に判断が分かれる内容や、急ぎの対応が必要な連絡は注意が必要です。

「ちゃんと書いたのに伝わらない」と感じたら、文章の問題ではなく手段の問題かもしれません✏️
無理に文字だけで完結させようとしないことが大切です。

声を使うと誤解が減る

テキストを送ったあとに、短く電話で補足するだけで理解が一気に深まることがあります。
声には安心感があり、「こういう意味です」とその場で確認できるからです📞

「何度も連絡して迷惑かも」と思ってしまうこともありますが、
誤解が起きてから修正する方が、時間も気力も必要になります。
迷った時ほど、早めに一報を入れる方が結果的にスムーズです。

電話は短く要点だけでOK

電話をかける時は、長く話す必要はありません。
「今送った内容の確認です」「念のためお伝えします」と前置きするだけで十分です😊
要点を短く伝えることで、相手の負担も減らせます。

また、電話のあとに「先ほどのお電話の件です」と簡単にテキストを残しておくと、
後から見返した時にも安心です。

確認することは悪いことではない

確認の連絡は、慎重さや責任感の表れです。
訪問看護は一人で判断する場面が多いからこそ、
「念のため」の一言が大きなトラブルを防ぎます🌷

文字と声を使い分けることで、チーム全体の安心感も整っていきます。

テキストで少しでも迷いを感じたら、声で補う。
この意識を持つだけで、連携のしやすさは変わってきます✨
無理に抱え込まず、確認を大切にしていきましょう。

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参考URL
訪問看護で身につけたいテキストコミュニケーションの7つのコツ